Mécanisme de rétroaction et d'après-vente de la ligne Wuyishan
Règles après-vente de Wuyishan Line : Si vous donnez votre avis sur place, vous pouvez changer de guide touristique ou obtenir un remboursement en fonction du temps restant. Les commentaires dans les 48 heures suivant la visite sont également acceptés. En cas de défaut de la carte d’engagement, un remboursement intégral sera effectué.
Nous ne publions pas d'avis positifs dont les sources ne peuvent être retracées ; Les commentaires réels des clients incluent uniquement le type d'unité et les informations sur l'itinéraire avec le consentement écrit.
Mécanisme de feedback et d’après-vente
- Retour d'expérience sur place : Contactez la personne en charge du planning et vous pourrez demander un guide de remplacement ou un remboursement en fonction du temps restant.
- Acceptation dans les 48 heures après le départ du circuit, réponse dans l'heure suivant le plan de traitement et conclusion dans les 48 heures
- En cas de défaut de la carte d'engagement (commerce en magasin, consommation obligatoire, changement de guide à mi-parcours), la commande sera intégralement remboursée.
- Des comptes distincts sont créés pour deux types de problèmes très fréquents : changements de radeaux en bambou et dégustation de marchandises sans être à bord : révision la veille du quart de travail et vérification des prix sur la base de la liste des dégustations.
Nous ne publions pas d’avis positifs dont on ne peut remonter à leur source. Pour les commentaires de vrais clients, seuls les détails du type d'unité et de l'itinéraire seront rédigés après approbation. Vous pouvez demander au service client des enregistrements historiques vérifiables de la visite ; vérification à partir de 2026-10.