Nous apprécions les commentaires honnêtes, spécifiques et vérifiables. Les dimensions d'évaluation, les procédures de traitement des problèmes et les entrées de contact direct sont fournies ici ; le contenu qui n'a pas été autorisé par les touristes ne sera pas compilé dans les éloges du public.
Quels détails aimerions-nous entendre ?
Si l'explication est claire et fondée, si l'itinéraire est exécuté comme convenu, si le rassemblement est à l'heure, si différentes capacités physiques sont prises en compte, si la communication est proactive et s'il y a des conseils d'achat ou de paiement supplémentaires.
Un « très bien » correspond à un encouragement, et les suggestions spécifiques au moment, au lieu et au comportement sont plus utiles à l'amélioration. Vous pouvez également faire des commentaires qui ne conviennent pas à la divulgation publique, et nous les utiliserons comme retour d'information.
Quatre étapes à suivre pour ne pas laisser le problème en suspens
La première étape consiste à soumettre la date, l'itinéraire, la personne à contacter et l'historique des problèmes ; la deuxième étape consiste à vérifier l'itinéraire, les enregistrements de communication, les billets et les instructions du guide touristique ; la troisième étape consiste à donner le plan et la base de la solution ; la quatrième étape consiste à confirmer la mise en œuvre du traitement et la visite de retour.
Si vous rencontrez des problèmes de sécurité ou d'exécution du contrat pendant le voyage, veuillez appeler directement le responsable ou contacter le responsable via WeChat ; en cas d'urgence, la priorité est donnée au recours aux secours professionnels locaux ou aux institutions médicales.
Impliquer les achats et l'entrée dans le magasin, vérifier selon les engagements formels
Si nous organisons un arrêt dans un magasin pour faire des achats, nous versons 5 000 CNY par voyageur.
Veuillez conserver l’heure, le lieu, l’itinéraire et les supports de communication associés. La responsabilité en matière d'indemnisation, le champ d'application et les méthodes de traitement doivent être inscrits dans le contrat avant le voyage et ne doivent pas être remplacés par des explications verbales.
Avant de procéder à un examen public, vous devez d'abord obtenir votre consentement.
Le contenu divulgué doit correspondre à l'itinéraire réel et être affiché avec l'autorisation des touristes. Les noms, écoles, unités ou informations identifiables doivent être cachés si nécessaire. N'achetez pas de critiques positives et n'emballez pas d'images matérielles dans des portraits touristiques.
La page actuelle est utilisée pour une réelle acceptation des commentaires et pour la transparence du service. Les examens autorisés ultérieurs indiqueront la destination, le type de voyage et l’historique correspondants.
Racontez-nous votre véritable expérience
L'heure, le lieu, les faits et vos attentes nous aident à vérifier le plus rapidement possible.
Cela ouvrira votre application Mail, où vous pourrez consulter le contenu avant de l'envoyer. Les demandes ne seront pas soumises avant d’être envoyées et l’horaire ne sera pas verrouillé.
Nos références de voyages internationaux
Les guides touristiques pour les quatre types de réceptions d'entrée, y compris les navires de croisière allemands, les agents de voyages français, les échanges de jeunes américains et les voyages d'études japonais, sont tous fournis par le réseau de guides touristiques du Fujian.
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Les services de guides touristiques bilingues anglais et chinois-anglais sont fournis par Fujian Tour Guide Network.
Voir l'historique et l'itinéraire de la réception →Principes pour publier de véritables commentaires
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- Après obtention de l'autorisation, le retour correspondant à l'itinéraire réel sera divulgué.
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