福建省ツアー ガイド ネットワークは、地元のツアー ガイド サービスを中核としており、山や海の景色、文化の説明、信頼性の高いツアーを同じ旅に組み込んでいます。私たちは、良い旅とは単に景勝地を見るだけではなく、なぜその場所がここなのか、そしてそれが地元の人々とどのように関係しているのかを理解することであると信じています。
私たちはあなたに何を見せたいのでしょうか？
福建省は単一の島ではありません。福建省南部の海上貿易、福建省の首都の路地と近代産業、福建省西部の客家集落、福建北部の岩茶とアカデミーにより、同じ山と海で異なる文化が出会うことができます。私たちは、観光客が限られた休暇中に自分の興味を見つけるお手伝いをしたいと考えています。
実物資料から始まり、建築、地理、生活、歴史を結び付けて解説します。南陰の文化的背景の一端を聞くこともできますし、一杯の岩茶で山の農場や職人技を理解することもできます。体験の目的は理解であり、販売ではありません。
必要に応じて組み合わせた現地の経験
チームは目的地、言語、ビジネスのテーマに応じてサービスを編成します。地元のツアーガイドが毎日のルートと現地の説明を担当し、多言語対応は文化的表現に重点を置き、研究は学習目標と課題に重点を置き、レッドトレーニングは歴史的事実と現場での教育に重点を置きます。
予約する前に、都市、日付、言語、人数、身体的要件を照合して、具体的なツアーガイドとサービス範囲を確認してください。ツアーガイドの身元、書類確認方法、緊急連絡先情報は旅行前に明確にしておく必要があります。この情報を匿名の写真や検証不可能なタイトルに置き換えることはありません。
サービスを検証可能な契約に書き込む
旅程、含まれるものと除外するもの、交通手段の手配、料金、変更方法、アフターセールスのアクセスについては、出発前に明確に記載する必要があります。旅行中に天候や営業時間の変更に遭遇した場合は、理由を説明し、計画を交渉し、確認を記録します。
次の 6 つの基準は、トレーニング、インターンシップ、評価、顧客からのフィードバックを通じて実行されます。基準に違反したガイドは、状況に応じて警告、ツアー中止、または解雇となります。不購入の約束と補償責任が契約書に盛り込まれます。
ガイドの6つの約束
サービスに根拠を持たせ、観光客に自信を与えましょう。
無資格で案内しない
まず資格を持ってから、独立してグループを率いる能力を身につける
すべてのツアー ガイドは有効なツアー ガイド証明書を保持している必要があり、導入トレーニング、グループ インターンシップ、評価を完了した後、独立してツアーを案内することができます。ツアーガイドの身元と確認方法は旅行前に提供されており、観光客は文化観光省の国家観光監督サービスプラットフォームを通じて確認することができます。
このトレーニングでは、福建省の目的地に関する知識、サービスのエチケット、安全な取り扱い、および 6 つの非標準事項を取り上げます。グループドリルを通過した後、独立したタスクが割り当てられます。
無断で行程を変更しない
すべての合意は真剣に履行されなければなりません
許可なくアトラクションの削減、ルートの変更、または合意されたツアー時間を短縮することは許可されません。台風、大雨、交通規制、景勝地への航空便の運休などの制御不能な要因により調整が必要な場合は、その理由を説明し、まず観光客に連絡し、会社に報告する必要があります。
調整計画書には、リプレース内容、トラフィックへの影響、費用処理方法などを明記し、検証可能な通信記録を残します。
買物を誘導しない
旅行に時間を割き、選択肢は観光客に任せる
当社が買物店への立ち寄りを手配した場合、旅行者1名につき5,000人民元を補償します。
文化の説明は、お茶や手工芸品の購入とは別のものです。観光客の自主的な買い物ニーズの性質を事前に説明して確認し、適用範囲と検証根拠を契約書に明確に記載する必要がある。
安全を軽視しない
福建省の山や海への旅行には明確な安全境界が必要です
旅行前に天気、海の状況、道路や景勝地のアナウンスを確認してください。山間部では滑りやすい段差や大雨、落石などの危険に注意してください。台風、風波、島の潮汐に注意してください。夏の間は水分補給と休息のための合理的な手配をしてください。運休、閉鎖、警告の要件を遵守し、危険を冒さずに旅行してください。
旅行前に、高齢者、子供、特別な配慮が必要な人々のニーズを理解してください。気分が悪くなった場合は、直ちに活動を中止し、専門の医療または救助に連絡してください。ツアーガイドは医師の診断を置き換えたり、許可なく薬を使用したりしません。
説明をおろそかにしない
事実を明確に伝え、福建省の文化的背景も伝える
鼓浪嶼島は建築、音楽、国際交流について語ります。泉州は海のシルクロード、宗教共存、港湾文明について語る。武夷山では丹霞、学問、岩茶について語ります。土楼は建設、家族、地域生活について語ります。 Gutian などの赤の教育ポイントは、歴史的事実、説明、および拡張された議論を区別します。
各主要ポイントには明確な説明トピックと質疑応答の時間が設定されており、深さは観光客の興味、学力レベル、体力に応じて調整されます。注目を集めるために知識を決まり文句に置き換えたり、話をでっち上げたりする必要はありません。
お客様への配慮を欠かさない
反応してくれた人もいれば、率先して気にかけてくれる人もいた。
携帯電話やチャットだけでプレイしないでください。各旅行者、特に高齢者、子供、体調の悪い人に率先して注意を払います。朝晩の休息や体調を聞き、チームのリズムに合わせて調整し、焦ったり焦ったりしないでください。すべての質問に答え、必要に応じて積極的に調整します。
自由活動の前に、開始時間と終了時間、集合場所、緊急連絡先を明記してください。携帯電話を開いたままにして、許可なく投稿を離れないでください。困難に遭遇した場合は、積極的に医療指導、交通相談、安全上の注意を提供します。対応が間に合わない場合は、遅滞なく担当者に連絡して調整してください。
茶文化、無形文化遺産の訪問、漁村の家庭訪問などを名目にした買い物は手配しないでください。適用範囲、識別根拠、取り扱い方法については旅行前に書面で確認する必要があります。
基準がどのように適用されるか
オリエンテーショントレーニング
サービス基準を一つ一つ説明し、ガイド資格や基礎知識を確認します。
グループインターンシップ
実際の移動状況で説明、コミュニケーション、安全性、緊急事態について練習します。
半年ごとの評価
知識、実績、安全な取り扱い能力を確認します。
お客様の声チェック
旅程と通信記録がチェックされ、状況に応じてグループには警告、停止、または解雇が与えられます。
6 つの非標準事項に違反したツアーガイドには、事案の重大性に応じて警告、グループ停止、または解雇が与えられます。お客様からのフィードバックは検証とその後の評価に反映されます。
行く前に読むこともできます
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